EYS Politikamız

Pioneer Dolphin Turizm & Taşımacılık olarak; misafirlerimize sunduğumuz VIP transfer ve taşımacılık hizmetlerinde Kalite, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) ile Müşteri Memnuniyeti standartlarını bütünleşik bir yönetim sistemi altında yönetiyoruz.

Kalite Taahhüdümüz

• Sektördeki en yüksek hizmet standartlarını yakalamak ve sürdürmek
• 2025-2026 model araç filomuzla, profesyonel şoför kadromuzla misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak
• Düzenli eğitim ve denetimlerle sürekli gelişim sağlamak

Çevre Taahhüdümüz

• Yakıt verimi yüksek, düşük emisyonlu araç tercih etmek
• Araç bakımlarını çevre dostu prosedürlerle yapmak
• Kâğıt kullanımını azaltmak; rezervasyon ve fatura süreçlerinde dijital çözümleri tercih etmek
• Atık yönetiminde geri dönüşüm prensibini uygulamak

İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG)

• Çalışanlarımızın ve misafirlerimizin sağlığını her şeyin üzerinde tutmak
• Şoförlerimize düzenli sağlık taraması, ileri sürüş eğitimi ve trafik güvenliği eğitimi sağlamak
• Araç güvenlik ekipmanlarını düzenli kontrol etmek (lastik, fren, sigorta)
• Acil durum prosedürlerini güncel tutmak

Müşteri Memnuniyeti

• Geri bildirimleri sistematik olarak toplamak ve hizmet kalitesine yansıtmak
• Şikayet ve önerilere 24 saat içinde geri dönüş sağlamak
• Sadık müşteri programı ve kurumsal anlaşmalarla uzun vadeli iş birlikleri kurmak

Sürekli İyileştirme

EYS politikamız düzenli olarak gözden geçirilir; sektördeki en iyi uygulamalar, müşteri geri bildirimleri ve güncel mevzuata uyumla sürekli iyileştirilir. Tüm çalışanlarımız bu politikanın uygulanmasından sorumludur.