İptal ve İade Politikası

Pioneer Dolphin Turizm & Taşımacılık olarak; misafirlerimizin esnek seyahat planlamasına saygı duyuyor, iptal ve iade süreçlerini mümkün olduğunca esnek tutuyoruz. Aşağıdaki koşullar tüm rezervasyonlar için geçerlidir.

1. Genel İptal Koşulları

• Yolculuktan 24 saat öncesine kadar: Yapılan iptaller ücretsizdir, herhangi bir kesinti uygulanmaz.
• Yolculuktan 12-24 saat önce: Hizmet bedelinin %25'i kesinti olarak uygulanabilir.
• Yolculuktan 0-12 saat önce (No-show dahil): Hizmet bedelinin tamamı tahsil edilebilir.

Ön ödemesiz çalışma anlayışımız gereği standart transferlerde ön ödeme alınmaz; iptaller iletişim kanallarımızdan bildirildiğinde işleme alınır.

2. Özel Rezervasyonlar

Düğün, kongre, organizasyon ve uzun süreli kurumsal anlaşmalar gibi özel rezervasyonlarda; rezervasyon esnasında yazılı olarak mutabakat sağlanan iptal koşulları geçerlidir. Bu rezervasyonlarda ön ödeme talep edilebilir.

3. Hizmet Değişiklikleri

Yolculuk tarihi, saati veya rota değişiklikleri en az 12 saat önce bildirilmek kaydıyla ücretsiz yapılabilir. Müsaitlik durumuna göre işleme alınır.

4. Pioneer Dolphin Kaynaklı İptaller

Pioneer Dolphin'in operasyonel sebeplerle hizmeti sunamaması durumunda; alternatif araç sağlanır veya ücret tahsil edilmişse 7 iş günü içinde tam iade yapılır.

5. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, hava muhalefeti, yol kapanması, savaş, halk hareketleri gibi mücbir sebep durumlarında; iptal koşulları esnek olarak değerlendirilir ve taraflarca yeniden müzakere edilir.

6. İade Süreçleri

Ön ödeme yapılan rezervasyonlar için iade tutarları; ödeme yapılan aynı yöntemle en geç 7 iş günü içinde iade edilir. Banka işlem süreleri farklılık gösterebilir.

7. İletişim ve Bildirim

Tüm iptal, değişiklik ve iade talepleri için:
Telefon: 0533 294 53 71
WhatsApp: 0533 294 53 71
E-posta: pioneerdolphinviptransfer@gmail.com